TANIX@SHOPでは、お客様から注文があった時、お問い合わせがあった時に確認のためお客様の入力されたメールアドレスに確認メールを自動的に配信しております。
フリーメールをご利用の場合に弊社からのメールが届かないという事例が発生しております。
ご注文の内容の確認など大切なメールが届かないという場合もありますので、フリーメールをご利用の方は一度ご確認をお願いします。

1. 迷惑メールと認識されている場合
2. 受信容量の空きがなくなっている場合
3. 携帯電話などに転送設定を行っている場合
4. アドレスを間違って入力した場合
5. どれにもあてはまらない場合

自動配信メールを迷惑メールと誤認識されてしまう場合があります。
その際には、迷惑メールの判断基準の設定を行うことで問題を解決できます。

■Hotmailの場合

1. ログイン後、画面右上の[オプション▼]メニューから[その他のオプション]をクリック
2. [迷惑メール]の中の[差出人セーフリストと受信拒否リスト]をクリック
3. [差出人セーフリスト]をクリック
4. 「許可する差出人またはドメイン:」の欄にe-fromtanix.comと入力
5. [リストに追加＞＞]ボタンをクリック

■AOL Mailの場合

1. ログイン後、画面右上の[設定]をクリック
2. 左に表示されたメニューから[フィルタ]をクリック
3. [フィルタを作成する]をクリック
4. 「差出人」の欄にe-fromtanix.comと入力
5. 「移動先：」の中から「Saved Mail」を選択（その他の独自に作られたフォルダでも可能）
6. [作成]ボタンをクリック

■Yahoo!メールの場合

1. ログイン後、画面右上の[メールオプション]をクリック
2. [メールの管理]の中の[フィルターと受信通知設定]をクリック
3. [追加]ボタンをクリック
4. 「フィルター名」の欄にe-fromtanix.comと入力（フィルター名は指定がなく、どのような名称でも設定には影響はありません）
5. [以下の条件に該当する場合]の中の「Fromが」の欄にe-fromtanix.comと入力
6. [メールをフォルダに移動]の中の「移動先フォルダ:」を受信箱に設定
7. [保存]ボタンをクリック

メールボックスの容量に空きがない場合も受信を行うことができません。 不要なメールを削除するか、ゴミ箱、迷惑メールなどを削除して空き容量を増やしてください。

携帯電話などにメールを転送されている場合は、携帯電話側でも受信許可の設定が必要な場合があります。
設定方法は各携帯電話の取り扱い説明書をご覧ください。

弊社ではアドレスが間違っている場合の確認を行うことができません。
一週間以上連絡のない場合は、お手数ではございますがメールまたは、お電話（03-3400-3125）にてご連絡下さいますようお願い申し上げます。

上記の方法で解決しない場合は、 お名前、お電話番号、メールアドレス、お問い合わせ内容またはご注文内容をご記入の上、info@e-fromtanix.jp までご連絡下さい。